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Entreprise individuelle
Siège social : 71-75 Shelton Street Covent Garden London, ROYAUME-UNI Numéro d'immatriculation : 16817515
Courriel : contact@novahair.ca
Directeur de la publication : M. REBAI
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des ventes de produits capillaires cosmétiques (sérums, lotions, soins) effectuées sur le site novahair.ca auprès de consommateurs.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les produits proposés sont des soins capillaires à usage cosmétique uniquement .
Les descriptions, images et informations sont fournies à titre indicatif.
Les produits ne sont pas des médicaments et ne remplacent en aucun cas un avis médical .
Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) , toutes taxes comprises (hors frais de livraison, si applicables).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
La commande est considérée comme définitive après :
validation du paiement
confirmation par email envoyé au client
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de soupçon de fraude.
Le paiement s'effectue en ligne par des moyens sécurisés (carte bancaire, solutions de paiement proposées sur le site).
Les informations de paiement ne sont jamais fournies par le Vendeur.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Zones de livraison : Canada / International (selon options disponibles)
Délais estimés : [À compléter – ex : 5 à 10 jours ouvrés]
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la volonté du Vendeur.
Conformément à la législation applicable :
Le client dispose d'un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation si le produit n'a pas été ouvert ni utilisé .
Les produits ouverts, utilisés ou descellés ne sont ni repris ni remboursés pour des raisons d'hygiène.
Tout retour doit faire l'objet d'une demande préalable par email.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur confirmée du Vendeur.
Le remboursement est effectué après réception et inspection du produit retourné.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :
d'une mauvaise utilisation des produits
d'une réaction individuelle (allergie, intolérance)
Il est recommandé de lire attentivement les instructions et de réaliser un test coupé si nécessaire.
Tous les contenus présents sur le site novahair.ca (textes, images, logos, marques) sont protégés et restent la propriété exclusive du Vendeur.
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Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et conformément à la réglementation en vigueur.
Le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données.
Les présentes CGV sont soumises au droit canadien , sauf disposition contraire.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.